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業(yè)務(wù)洽談和印前產(chǎn)生的印刷報價糾紛

  業(yè)務(wù)洽談方面 初次與對方接觸時，要如實介紹、提供本廠的加工工藝和生產(chǎn)能力，最好能交給客戶書面資料，讓客戶接受的印刷的印刷報價。使客戶了解本印刷廠的生產(chǎn)能力以及生產(chǎn)質(zhì)量。詳細的介紹印刷報價和印刷質(zhì)量的性價比。讓客戶感受到企業(yè)實事求是的作風。如果一味的向客戶失實或夸大介紹本廠生產(chǎn)能力，一旦客戶發(fā)給的任務(wù)超出一本廠的能力，只能轉(zhuǎn)手運作，在時間和質(zhì)量方面都易出現(xiàn)問題，引起糾紛，影響雙方的經(jīng)濟利益。

    治談具體業(yè)務(wù)時，出版或委印單位對印件的描述應當書面化。印刷報價的形式應該書面化，以表單的形式列清楚，面談時，要當面寫明或在記錄上簽字認可，遠距離洽談時，應當發(fā)傳真。當文字語言說不清時，出版或委印單位要提供實物，雙方認可后共同在實物上簽字或封存?zhèn)洳?。在生產(chǎn)過程中，出版或委印單位若要對合同進行修改，亦應書面通知。總之，雙方所有交接界面的往來信息均應以書面文字為憑。在實踐中，由于口頭敘述或收聽不清，易造成錯誤和損失，追究原因和責任又不能落實，即使對薄公堂都查無實據(jù)，結(jié)果使得雙方都不愉快，經(jīng)濟上也造成損失。
   印前方面出版或委印單位對制版的要求要書面寫清，不要口頭交代，以免誤解造成糾紛甚至損失。 出版或委印單位對設(shè)計出初稿后的打樣、正式制版或重新制版后的傳統(tǒng)打樣及數(shù)碼打樣均應審批，無論有無修改，都應在樣張上簽字，作為工廠生產(chǎn)和將來遇有糾紛時裁決的依據(jù)。

       在生產(chǎn)實踐中，曾有雙方對印件色相與樣張的一致性存在分歧的事例，但是，因印刷廠找不到批樣只得自認倒霉重新印刷，既搭工又費時費料。
     經(jīng)驗豐富的印刷廠業(yè)務(wù)人員在進行印刷報價時，需要從印刷、裝訂工藝和紙張、材料的利用率等諸方面的對印刷報價進行闡述。如裝訂同一開本尺寸，采用鎖線裝訂時紙張夠用，而膠訂方式時紙張就可能不夠用，并且其中的印刷報價費用是多少，同是大16開，具體尺寸稍大一些就可能降低紙張利用率或只能適用特型紙張，而特型紙張往往貨源緊張，不易采購。印刷廠業(yè)務(wù)人員若能在制版之前就為出版或委印單位提供建設(shè)性意見，不但可以避免可能出現(xiàn)的糾紛，還能夠燕得出版或委印單位的贊許，有利于印刷報價價款的回收和今后的合作。
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